山梨県の地域密着型インターネットサービスプロバイダ ジェイゲート・インターネット

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■ご質問と回答

 インターネット接続関連
 メール関連
 ホームページアップロード関連
 サービス内容関連
 その他

インターネット接続関連

Q.接続できない。
A1.お使いの電話回線とモデムの設定をご確認ください。
電話回線がプッシュ回線の場合は「トーン」、ダイアル回線の場合は「パルス」に設定してください。
A2.モデムの設定をご確認ください。
正しくモデム(ターミナルアダプタ)がインストールされていますか。NEC PC-98シリーズの一部機種では接続速度の制限がございます。

A3.接続を確認してください。
モデム(ターミナルアダプタ)とパソコンは正しく接続されていますか。ワイヤレスモデムをご利用の際は子機の設定もご確認ください。

Q.ユーザ認証エラーで接続できない。
A.ユーザIDとパスワードをご確認ください。
資料に記載された通りユーザIDは半角英数小文字、パスワードは半角英数文字で大文字小文字の区別をして入力してください。

メール関連

Q.メールが送信できない。
A.ジェイゲート・インターネット以外のダイアルアップをお使いの場合、メール送信(SMTP)サーバにsmtp.j-gate.netをご使用いただくことはできません。現在ご使用になられているプロバイダのメール送信(SMTP)サーバを設定してください。セキュリティ対策ですのでご了承ください。

Q.英語のメールを受信した。
A.Mail Delivery Subsystemという送信者からのメールでReturned mail: User unknownという件名のメールの場合には、以前に送信したメールアドレスのユーザは存在しないのでメールが送信できなかったという案内メールです。メール本文にお客様が以前送信されたメールアドレスが記載されていますので、メールアドレスを確認してください。メールアドレスのスペルミス、送信相手がメールアドレスを変更した等の理由が考えられます。

ホームページアップロード関連

Q.ホームページをアップロードしたい。
A.お使いのFTPアプリケーション、またはFTP機能付きのホームページ作成アプリケーションでftp.j-gate.netへユーザid、パスワードで接続し、/WWW(←半角大文字)ディレクトリへホームページをアップロードしてください。/WWWディレクトリはお客様ご自身で作成してください。
尚、トップページはindex.htmまたはindex.htmlとしてください。

<重要>当方側の障害によるホームページデータへの影響に対して一切保障いたしませんので、お客様側で必ずバックアップをおとりください。また、日本国の法律を遵守してご利用ください。公序良俗に反するもの、また、サーバ機器に対して極度の負荷をかける内容に関しましては、負荷低減のための技術的措置を講じる場合がございます。

Q.アクセスカウンタをつけたい。
A.表示させたい場所に下記タグを挿入してください。
<img src="/cgi-bin/Count.cgi?df=ユーザid">

Q.フィードバックフォームを利用したい。
A.メールの受信にフォーム形式でのCGIをご利用していただけます。
ご希望のお客様は[email protected]までご連絡お願いいたします。

Q.ホームページを作ってほしい。
A.「ホームページ作成」をご覧下さい。

サービス内容関連

Q.上位接続は?
A.TTNetの提供するTTCNを利用しています。

Q.1回線あたりのユーザ数は?
A.1回線あたり10人以下で運営しています。
(通常ビジーが発生しないといわれている割合です。)

Q.インターネット初心者です。
A.J-GATE.NETにお任せください。沢山の方々に「うさぎクラス」を受講していただきインターネットデビューをしていただいています。

Q.「うさぎクラス」とは何ですか?
A.インターネット支援サービスの名称です。詳しくは「うさぎクラス(出張支援)」をご覧下さい。

Q.他のプロバイダに加入しているが、支援してほしい。
A.「J-GATE.NETに乗り換えてください。」とは申しません。詳しくは「うさぎクラス(出張支援)」をご覧下さい。

その他

Q.パソコンを購入したい。
A.J-GATE.NETでは販売はしておりませんが、お客様のご希望に合わせて購入先をご紹介させていただきます。

Q.パソコンのことで教えてもらいたい。
A.「うさぎクラス(出張支援)」をご覧下さい。

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